Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
– CMND hoặc Passport
– Phiếu xác nhận dịch vụ của  khachsan24gio.

Quy định hủy đổi của khách sạn :

*Áp dụng đến 27/12/2020 (khách lẻ dưới 09 phòng):

* Giai đoạn thấp điểm: tháng 9, 10, 11:
– Hủy phòng trước 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí
– Hủy trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên. 
– Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt. 
– Hủy trong vòng 6 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt. 

* Giai đoạn cao điểm: tháng 7, 8, 12:
– Hủy phòng trước 24 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí
– Hủy trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên. 
– Hủy trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt. 
– Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt. 

* Giai đoạn lễ, tết: vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt. 
* Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng chính sách hủy trên.

Qui Định về trẻ em và giường phụ : 

*Áp dụng đến 27/12/2020: 

– Trẻ em dưới 5 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí (tối đa 1 trẻ/phòng) 

– Trẻ em từ 5 tuổi – 10 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ: phụ thu ăn sáng 130.000 vnđ/trẻ/đêm

– Trẻ em từ 11 tuổi trở lên được tính như người lớn, phụ thu ăn sáng 230.000 vnđ/khách/đêm (không gồm giường phụ)

– Phụ thu giường phụ đã bao gồm ăn sáng : 300,000 vnđ/khách/giường/đêm 

– Tối đa 2 người lớn & 2 trẻ em (dưới 11 tuổi)/phòng hoặc 3 người lớn/phòng