* Áp dụng cho khách lẻ: 01 – 06 phòng 
– Hủy phòng trước 6 ngày (trừ T7, CN, lễ, tết) không tính phí.
– Hủy phòng trong vòng 6 ngày (trừ T7, CN, lễ, tết) tính 100% tiền phòng.
– Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.

* Áp dụng cho khách đoàn: từ 07 phòng trở lên 
– Hủy phòng trước 23 ngày (trừ T7, CN, lễ, tết) không tính phí.
– Hủy phòng trong vòng 23 ngày (trừ T7, CN, lễ, tết) tính 100% tiền phòng.
– Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.

Quy định về trẻ em và giường phụ

Trẻ em dưới 12 tuổi: miễn phí tiền phòng, ngủ chung với bố mẹ (tối đa 1 trẻ/phòng), phụ thu ăn sáng như sau
   + Trẻ từ 1 – 4 tuổi: miễn phụ thu ăn sáng
   + Trẻ từ 5 – 11 tuổi phụ thu ăn sáng 100.000/ trẻ
– Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn
– Extra bed: 300.000 vnd(tuỳ thuộc công suất phòng, giường phụ sẽ được thay thế bằng nệm phụ)

Quy định hủy/đổi dịch vụ.