Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
– CMND hoặc Passport
– Phiếu xác nhận dịch vụ của  khachsan24gio.

* Vinpearl quy định gửi ảnh chân dung của khách đại diện nhận phòng trước 7 ngày check in hoặc khách sẽ phải chụp hình chân dung tại quầy lệ tân để nhận ID Card khi làm thủ tục check in.

* Quy định bổ sung khi nhận phòng có trẻ em: 

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
  • Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
  • Chiều cao từ 1m – 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
  • Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Quy định hủy đổi của khách sạn :

Thị trường khách Việt Nam 

Giai đoạn thấp điểm (từ Chủ Nhật đến Thứ Năm hàng tuần trừ giai đoạn đỉnh điểm):

• Hủy trước 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking.
• Hủy trong vòng 04 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking.

Giai đoạn cao điểm (Thứ Sáu – Thứ 7 hàng tuần trừ giai đoạn đỉnh điểm):

• Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking.
• Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking.

Giai đoạn đỉnh điểm (26.01.2020 – 28.01.2020, 02.04 – 04.04.2020, 30.04 – 02.05.2020): không áp dụng hoàn, hủy hay thay đổi thông tin đặt phòng. 

Lưu ý:
– Các thị trường khách khác vui lòng liên hệ Khachsan24gio để biết thêm chi tiết. 
– Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ…)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.

Qui Định về trẻ em và giường phụ : 

Từ 01.12.2019 đến 30.11.2020: Tùy thuộc vào công suất phòng mà khách sạn sẽ bố trí ăn sáng buffet hoặc gọi món

– Dưới 04 tuổi miễn phí ở chung phòng với bố mẹ tối đa 02 trẻ 

– Phụ thu trẻ em từ 04 đến 11 tuổi : 

• Phụ thu thêm 320.000 vnd/trẻ/đêm hoặc kê thêm giường phụ 510.000 vnđ/trẻ/đêm.
• Không bắt buộc kê giường phụ khi phòng có 2 trẻ em từ 4 đến 11 tuổi.

– Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: coi như 1 người lớn. Kê thêm giường phụ là 1.010.000vnd/giường/đêm.

Mỗi phòng chỉ được ở tối đa 03 người lớn + 01 trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi hoặc 02 người lớn + 02 trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi.

Lưu ý:
– Quý khách vui lòng cung cấp giấy khai sinh của trẻ để làm thủ tục nhận phòng. 
– Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ…)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.